Política de Troca e Devolução

Política de Trocas, Devoluções e Arrependimento - Nobre Hombre

Atualizado em 25/04/2024

Na Nobre Hombre, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, com o objetivo de oferecer uma negociação eficaz, rápida e satisfatória para você, nosso cliente.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você tem o direito de solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após a entrega do produto, caso este não atenda às suas expectativas.

2. Procedimento para Troca ou Devolução

Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco via e-mail ou telefone. Enviaremos um formulário para preenchimento e instruções para envio do(s) produto(s). É importante anexar esse formulário ao devolver o produto, e o contato prévio com o SAC é necessário para evitar reenvio sem consulta.

No verso da nota fiscal, informe o motivo da devolução ou troca, seu nome, CPF e a data da devolução.

3. Devolução por Arrependimento/Desistência

Se, ao receber o produto, você decidir devolvê-lo por arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:

  • O produto não pode apresentar sinais de uso.
  • Preferencialmente, deve ser devolvido na embalagem original.
  • Deve ser acompanhado da nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas no produto e todos os acessórios incluídos no pedido.

4. Custos

Todo o processo de troca ou devolução é gratuito para o cliente. Não há custos para trocas ou devoluções realizadas dentro do prazo estabelecido.

5. Tempo de Processamento

O reembolso ou troca é processado em até 7 dias após o recebimento do produto devolvido, desde que todas as condições de troca ou devolução tenham sido atendidas.

  • Boleto e PIX: Após fornecer seus dados bancários, o reembolso será creditado em até 5 dias úteis.
  • Cartão de Crédito: O valor será creditado na fatura do cartão. A administradora do cartão será notificada, mas o crédito pode levar de 1 a 2 faturas para ser refletido, dependendo do dia de vencimento e da data da solicitação de estorno.

Importante: A responsabilidade pela devolução do saldo é da administradora do cartão e do banco emissor.

6. Endereço para Devolução

Para devoluções, envie o(s) produto(s) para: Q​D​ ​1​0​3​,​ ​L​Т​ ​4​,​ ​R​es.​ ​Juriti​,​ ​1​3​0​3​ ​А​, В​а​і​r​r​о​ ​Águas Claras | Brasília-DF | С​Е​Р​: ​7​1​9​0​9​-​0​0​0.


INFORMAÇÕES DA EMPRESA

  • CNPJ: 40.108.397/0001-54
  • Endereço: Q​D​ ​1​0​3​,​ ​L​Т​ ​4​,​ ​R​es.​ ​Juriti​,​ ​1​3​0​3​ ​А​, В​а​і​r​r​о​ ​Águas Claras | Brasília-DF | С​Е​Р​: ​7​1​9​0​9​-​0​0​0.
  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 11:00h às 17:00h
  • E-mail: contato@nobrehombre.com
  • Telefone: (61) 99281-3079

A Nobre Hombre está comprometida em proporcionar uma experiência de compra positiva. Para mais informações ou assistência, entre em contato conosco pelos canais indicados acima.